Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества в ходе опроса выяснил, какими сервисами пользовались россияне при выборе гостиниц и туров.
Согласно результатам, две трети (65%) россиян при выборе места размещения пользовались сайтами по подбору гостиниц, четверть россиян пользовались сайтами по подбору туров. Офисы турфирмы посещают 14%.
Наиболее популярным сайтом по подбору гостиниц и туров является сервис «Яндекс Путешествия» — им пользуется 42% россиян при выборе гостиниц и 46% россиян при выборе туров.
28% при выборе туров использовали сервис «Туту», и 20% пользовались сервисом «Туту Отели». «Т-Путешествия» оказались востребованными у 14% россиян, подбиравших туры, и у 11% граждан, подбиравших гостиницы.
Также при выборе гостиниц популярностью пользовались сервисы «Суточно» (33%), «Островок» (20%). При выборе туров обращаются в Level.Travel (13%), Coral Travel (12%).
Находясь в поиске туров, россияне чаще ориентируются по отзывам в интернете (38%), а также следуют рекомендациям знакомых (37%). Реже интересуются сайтами на туристическую тематику (23%), сайтами местных туристических информационных центров (18%). Также 18% обращают внимание на информацию, публикуемую на форумах или в группах в социальных сетях. Лично с представителями турфирм общаются 17% россиян. Реже всего в качестве источников информации выступают мнения блогеров (9%) и документальные фильмы о месте отдыха (4%).
При выборе гостиниц россияне обращают внимание на цену (73%) и удобства в номере (51%). Также в пятерку релевантных критериев при выборе отеля входит транспортная доступность (34%), тип питания (32%), условия оплаты и бронирования (30%). На рейтинг отеля обращают внимание 27%.
В 2023 году Центр цифровой экспертизы Роскачества провел веерное исследование приложений для бронирования отелей по поручению Роскомнадзора. Чтобы выявить лучшее мобильное приложение для бронирования отелей по России, было протестировано 10 сервисов.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
