Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества совместно с исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI) опросил автомобилистов о качестве моторного масла.
По данным опроса, наиболее популярное моторное масло — синтетическое: его используют 42% автомобилистов. Треть (33%) выбирает полусинтетическое масло, и всего 8% — минеральное. Также 17% ответили, что не обращают внимания на тип масла.
Большинство (69%) автомобилистов приобретают всесезонное моторное масло, и примерно треть (31%) предпочитает зимнее или летнее в зависимости от сезона.
Почти две трети (62%) приобретают моторные масла в магазинах для автомобилистов, а около трети (30%) — на маркетплейсах. Каждый пятый (21%) покупает масло в специализированных интернет-магазинах, 15% заказывают у производителя онлайн и столько же покупают в фирменном магазине. 9% приобретают масло в магазинах для ремонта и дома.
35% автомобилистов сталкивались с покупкой или использованием некачественного моторного масла, при этом каждый пятый (20%) отмечал, что такое случалось один раз, 16% — более одного раза.. 65% ответили, что ни разу не покупали, не использовали фальсифицированное моторное масло.
У 22% автомобилистов был неисправен двигатель из-за плохого моторного масла, при этом большинство (78%) не сталкивались с серьезными повреждениями.
«Результаты исследования показывают, что рынок моторных масел сегодня сталкивается сразу с двумя важными тенденциями. С одной стороны, растет популярность онлайн-каналов продаж (маркетплейсов), которые уже используют 30% автомобилистов. С другой — сохраняется высокий уровень рисков, связанных с качеством: более трети респондентов сталкивались с некачественным моторным маслом, а каждый пятый из них сообщил, что это привело к повреждению двигателя. Для OMI было важно не просто измерить уровень осведомленности потребителей, а проанализировать их реальный опыт использования и покупки. Благодаря масштабной выборке почти в 7 тысяч автовладельцев исследование позволяет достоверно оценить ключевые риски и изменения в потребительском поведении на рынке моторных масел», — отметил директор по развитию OMI Вячеслав Масенков.
«Исследование подтвердило, что качество моторного масла является сегодня очень важной темой, а с некачественной продукцией сталкивались более трети российских автовладельцев. Именно поэтому категория моторных масел была включена в план веерных исследований Роскачества на этот год. По результатам проведенных испытаний, 10% продукции соответствуют как обязательным, так и опережающим показателям стандарта Роскачества, 80% соответствуют обязательным требованиям, но не дотянули до требований опережающего стандарта, а 10% не соответствуют обязательным требованиям законодательства», — прокомментировал Василий Смирнов, директор департамента по аналитике и развитию брендов Роскачества.
