С 27 февраля 2026 года сфера применения цифрового паспорта на Госуслугах расширилась. Рассказываем, как оформить документ и где он принимается.
Что такое цифровой паспорт
Электронный паспорт — это специальный сервис в мобильном приложении Госуслуги. Он позволяет в определенных законом случаях подтверждать личность с помощью смартфона. Приложение генерирует временный QR-код, срок действия которого всего несколько минут. Потом код обновляется. Его нельзя заскринить и использовать повторно.
Важно
Цифровые копии не заменяют бумажные документы. Бумажный паспорт продолжает действовать и может предъявляться без ограничений.
Использование цифрового удостоверения — добровольное.
Где пригодится цифровой паспорт
С 27 февраля 2026 года паспорт принимают в салонах связи при получении услуг и в частных медицинских клиниках — при условии, что вы уже являетесь их клиентом.
Помимо этого, цифровой паспорт уже работает в целом ряде мест. Его можно предъявить в магазинах для подтверждения возраста при покупке товаров «18+», на почте для получения писем и посылок, в кинотеатрах и музеях, в некоторых МФЦ и на вокзале или автостанции при посадке в транспорт.
Как оформить цифровой паспорт на Госуслугах
Для создания цифрового паспорта потребуется подтвержденная учетная запись на портале и согласие на обработку данных. Вот пошаговая инструкция:
- Зайдите в мобильное приложение Госуслуги.
-
Откройте раздел «Документы» → «Для предъявления».
-
В разделе с данными паспорта нажмите кнопку «Предъявить», и на экране появится QR-код.
С этого момента QR-код можно предъявлять вместо бумажного паспорта в местах, где цифровой документ официально принимается. В любое время можно отозвать согласие на использование цифрового паспорта.
Что делать, если цифровой паспорт не принимают?
На практике цифровой документ принимают не везде: у сотрудника может не быть сканера, он может не знать порядок работы с QR-кодами или ссылаться на внутренние инструкции.
Игорь Поздняков
главный юрисконсульт Роскачества
Если у вас отказываются принять сведения из паспорта, предъявленные через мобильное приложение Госуслуги, прежде всего необходимо выяснить, предусмотрено ли использование такого способа идентификации для конкретной услуги или ситуации.
Российское законодательство не устанавливает универсального правила, по которому цифровой паспорт из Госуслуг должен приниматься всеми организациями наравне с бумажным паспортом при любых обстоятельствах. Согласно Указу Президента РФ представление сведений из документов через мобильное приложение приравнивается к предъявлению документов в случаях, определенных Правительством России. Само использование электронного способа предъявления является добровольным.
Если организация отказывает в принятии цифрового документа в ситуации, где его использование прямо предусмотрено законом или установленным порядком, попросите сотрудника пригласить руководителя либо предоставить мотивированное объяснение отказа. Зафиксируйте дату, время, наименование организации, обстоятельства обращения и данные сотрудника, если они известны.
После этого можно направить обращение в организацию, а при наличии оснований — в компетентный государственный орган. Если спор связан с продажей товара или оказанием услуги потребителю, обращение возможно также в Роспотребнадзор. Однако сам по себе отказ принять цифровой документ не всегда означает нарушение прав потребителя: необходимо установить, была ли у организации юридическая обязанность использовать такой способ идентификации в конкретной ситуации.
